Bienvenido a Skrill.

Gracias por utilizar nuestros servicios de pago, que están regidos por estas Condiciones de Uso. Por favor, léalas atentamente. Puede descargarse y guardar una copia de nuestras Condiciones de uso cuando desee.

1. Acerca de Skrill

1.1. Skrill Limited, una empresa constituida en Inglaterra y Gales con el número de registro 4260907. Estamos autorizados por la FCA (siglas en inglés de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido) bajo la normativa Electronic Money Regulations 2011 (Normativa sobre dinero electrónico de 2011) para emitir dinero electrónico. Nuestro número de registro de dinero electrónico de la FCA es 900001.

2. Ámbito de estas Condiciones de uso

2.1. Estas Condiciones de uso regulan la apertura, el uso y el cierre de su Cuenta de Skrill. Junto con nuestra Política de privacidad y otros términos y condiciones referentes constituyen la relación legal entre usted y nosotros. Si desea usar servicios adicionales, posiblemente deberá aceptar otros términos y condiciones adicionales, según se indique cuando pida o utilice dichos servicios. Le recomendamos que imprima o descargue una copia de estas Condiciones de uso y que la guarde para consultarla en el futuro. Siempre podrá consultar las Condiciones de uso actualizadas en nuestro Sitio web.

2.2. También se le recomienda leer las respuestas a las “Preguntas frecuentes” publicadas en nuestro Sitio web.

2.3. Dependiendo del tipo de Cuenta que tenga, pueden aplicarse otros términos y condiciones adicionales, según se le comunique en el momento correspondiente.

3. Su Cuenta de Skrill

3.1. Su Cuenta de Skrill es una cuenta de dinero electrónico que le permite enviar y recibir pagos electrónicos.

3.2. El dinero electrónico de su cuenta Skrill se emite de conformidad con la Directiva europea sobre dinero electrónico (Directiva 2009/110/EC del 16 de septiembre de 2009) y la legislación nacional relevante del Reino Unido.

3.3. Su Cuenta de Skrill es denominada en la divisa que ha elegido de las disponibles. No podrá cambiar la divisa de su Cuenta de Skrill tras haber intentado procesar un pago.

3.4. Sujeto de sección 7, el dinero electrónico de su Cuenta de Skrill no tiene fecha de vencimiento, pero no producirá intereses.

3.5. Ud tiene derecho a retirar fondos de su Cuenta de Skrill en cualquier momento. No obstante, puede que se le pida que confirme su identidad previamente. No existe un importe mínimo de reintegro, pero los fondos de su cuenta Skrill deben ser suficientes para cubrir cualquier comisión aplicable al reintegro. Podrá elegir el medio de reintegro cuando envíe su petición de reintegro.

3.6. Las cuentas de dinero electrónico no son cuentas bancarias. Al aceptar estas Condiciones de uso reconoce que el Programa de Compensación de Servicios Financieros (FSCS, por sus siglas en inglés) del Reino Unido no se aplica a su cuenta de Skrill. En el caso poco probable de que somos insolventes, usted podría perder el dinero electrónico de su cuenta Skrill. No obstante, nosotros cumplimos estrictamente los requisitos legales de la Directiva 2009/110/EC sobre dinero electrónico y la legislación nacional del Reino Unido, cuyo objetivo es asegurar la seguridad y la liquidez de los fondos depositados en cuentas de dinero electrónico. Si desea más información sobre cómo protegemos los fondos de los clientes, visite nuestro Sitio web.

3.7. El dinero electrónico de una Cuenta de Skrill pertenece a la persona o entidad legal que esté registrada como titular de la cuenta Skrill. Ninguna otra persona distinta al titular de la cuenta Skrill tiene derecho en relación con los fondos de una cuenta de Skrill, excepto en casos de herencia. No podrá ceder ni transferir su cuenta de Skrill a ningún tercero, ni otorgar ningún interés legal o equitativo a un tercero al respecto.

3.8. Su cuenta de Skrill puede estar sujeta a límites de ingresos, pagos y reintegros, dependiendo de su país de residencia, del estatus de verificación de su cuenta de Skrill y otros factores que determinan estos límites según nuestra decisión.

4. Apertura de su cuenta Skrill

4.1. Para poder usar nuestros servicios de pago, Ud deberá abrir en primer lugar una cuenta de Skrill, registrando su información en nuestro Sitio web. Como parte del proceso de registro deberá aceptar estas Condiciones de uso y nuestra Política de privacidad y Ud debe tener la capacidad legal de aceptar éstos. Si solicita servicios adicionales, se le podrá pedir que acepte otros términos y condiciones adicionales.

4.2. Debe tener más de 18 años para poder utilizar nuestros servicios y al abrir una cuenta de Skrill usted declara que tiene 18 años o más. Esto no es aplicable a los productos para los que se establezca un límite de edad distinto. Es posible que le pidamos en cualquier momento que nos proporcione pruebas sobre su edad.

4.3. Sólo puede abrir una sola cuenta de Skrill, de no ser que aprobemos de forma explícita la apertura de cuentas adicionales.

4.4. You may only open a Skrill Account if it is legal to do so in your country of residence. By opening a Skrill Account you represent and warrant to us that your opening of a Skrill Account does not violate any laws or regulations applicable to you. You shall indemnify us against any losses we incur in connection with your breach of this section.

4.5. Toda la información que nos proporcione durante el proceso de registro, o en cualquier momento posterior, deberá ser correcta y verídica.

4.6. Sólo podrá agregar instrumentos de pago (como cuentas bancarias, tarjetas de crédito o de débito) a su cuenta de Skrill cuando es Ud el titular de dichos instrumentos de pago. Consideraremos muy grave cualquier violación de este requisito y consideraremos como fraude cualquier intento de agregar un instrumento de pago del que no sea titular.

4.7. Durante el registro se le preguntará si va a utilizar su cuenta Skrill de forma privada o comercial. Si su intención es utilizar su cuenta Skrill de forma comercial, deberá indicarlo así, aunque también la utilice de forma personal. Si indica que va a utilizar su cuenta Skrill únicamente a efectos privados, deberá indicarnos inmediatamante a través de Atención del cliente, si, en cualquier momento del futuro, la utiliza a efectos comerciales. Si utiliza su cuenta Skrill con fines comerciales, si recibe pagos para cualquier actividad comercial. No sreservamos el derecho de decidir si Ud utiliza su cuenta Skrill con fines comerciales. Si Ud utiliza su cuenta Skrill con fines comerciales además de estas Condiciones de Uso, se regirá por los Términos y Condiciones para Comerciantes y deberá abonar las tarifas indicadas en nuestra página de tarifas para comerciantes. Si tiene cualquier duda sobre si una actividad constituye o no una actividad comercial, debe ponerse en contacto con Atención al cliente.

4.8. En un plazo de 14 días a partir de la fecha de apertura de su cuenta Skrill, podrá cerrar su cuenta sin coste alguno poniéndose en contacto con Atención al cliente. No obstante, si hubiera ingresado fondos en su cuenta Skrill, se le podrá pedir que proporcione documentos de identificación antes de poder retirar dichos fondos. Las transacciones y las comisiones de transacciones realizadas antes de cerrar su cuenta Skrill (incluyendo las transacciones no revocables e iniciadas, pero no finalizadas, antes del cierre de cuenta Skrill) no serán reembolsadas.

5. Mantenimiento de su cuenta Skrill

5.1. Debe asegurarse de que la información registrada en su cuenta Skrill sea siempre correcta y esté actualizada; no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida originada en caso de que no lo haga. En cualquier momento podremos pedirle que confirme que la información es correcta o que nos proporcione documentos u otros justificantes.

5.2. Podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o de otro modo, según se indica en la sección 19, con información o notificaciones sobre su cuenta Skrill. Es responsabilidad suya comprobar periódicamente que su cuenta de correo electrónico, u otros métodos de comunicación registrados en su cuenta Skrill, funcionan correctamente, así como leer lo antes posible los mensajes relativos a su cuenta Skrill. No seremos responsables de ninguna pérdida originada en caso de que no lo haga.

5.3. Los ingresos de fondos, pagos recibidos, pagos enviados y reintegros de fondos aparecen en su historial de transacciones en línea, junto con las comisiones cargadas por los mismos. Cada transacción tiene asignado un ID de transacción, especificado en el historial de transacciones. Deberá indicar este ID de transacción cada vez que se dirija a nosotros en relación con una transacción determinada. Debe comprobar periódicamente el saldo de su cuenta Skrill y su historial de transacciones. Debe comunicar cualquier irregularidad o aclarar cualquier duda que pueda tener, lo antes posible, a través de Atención al cliente.

5.4. Sujeto a lo dispuesto en el apartado 8 siguiente, si desea solicitar un reembolso por una transacción de pagos no autorizada o que se ha ejecutado de manera incorrecta en su Cuenta de Skrill, deberá enviarnos una notificación sin demora indebida, en cuanto detecte dicho problema y, en cualquier caso, en un plazo no superior a trece (13) meses después de la fecha de la transacción.

6. Mantenimiento de la seguridad de su cuenta Skrill

6.1. Debe mantener segura la contraseña de su cuenta Skrill en todo momento y no debe revelarla a nadie nunca. Nuestro personal nunca le pedirá que nos proporcione la contraseña ni que la proporcione a un tercero. Debe comunicarnos todo mensaje que reciba o sitio web que visite que le pida su contraseña, y que no sea el Sitio web de Skrill o un portal de pago de Skrill de un sitio web de un comerciante. Si tiene dudas respecto a si un sitio web es o no genuino, póngase en contacto con Atención al cliente. Debe cambiar su contraseña periódicamente, por lo menos a cada 3 o 6 meses con el fin de reducir el riesgo, por motivos de seguridad de su cuenta Skrill. Le aconsejamos que no elija contraseñas que son fáciles para adivinar de otra persona que le conocen o contraseñas que significan algo. Nunca permite a otras personas que enten en su cuenta Skrill o que vea como Ud accede en su cuenta Skrill.

6.2. Si tiene algún indicio o sospecha en relación con su Skrill la pérdida, el robo, la apropiación indebida, el uso sin autorización o cualquier otro acto que pusiera en peligro su información de conexión, contraseña u otra función se seguridad, le aconsejamos que debe cambiar su contraseña y ponerse en contacto inmediatamente con Atención al cliente. Todo retraso indebido en notificarnos esto no sólo afectará a la seguridad de su cuenta Skrill, sino que podrá dar como resultado su responsabilidad por las pérdidas que pudieran originarse como resultado de ello. Si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta Skrill, debe ponerse en contacto también con la policía y comunicar el incidente.

6.3. Podemos suspender su Cuenta de Skrill o restringir su funcionalidad por motivos justificados relacionados con la seguridad de la Cuenta de Skrill o cualquiera de sus funciones de seguridad, o si tenemos sospechas razonables de que se ha producido un uso fraudulento o no autorizado de su Cuenta de Skrill o de que alguna de sus funciones de seguridad ha estado en peligro. Le enviaremos una notificación de cualquier suspensión o restricción y de los motivos de la misma por adelantado o, en caso de que no podamos hacerlo, inmediatamente después de haber impuesto dicha suspensión o restricción, a menos que el envío de dicha notificación no sea legal o ponga en peligro nuestros intereses de seguridad. Cancelaremos la suspensión o restricción en cuanto sea viable, una vez que los motivos de la misma hayan desaparecido.

6.4. Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que sus cuentas de correo electrónico sean seguras y que sólo usted pueda acceder a las mismas, ya que su dirección de correo electrónico puede utilizarse para restaurar contraseñas o para comunicarse con usted respecto a la seguridad de su Cuenta Skrill. En caso de que la seguridad de cualquiera de las direcciones de correo electrónico registradas en sus Cuenta de Skrill se viera afectada, deberá ponerse en contacto inmediatamente con Atención al cliente y con su proveedor del servicio de correo electrónico.

6.5. Si está utilizando un ordenador público o compartido para acceder a su Cuenta de Skrill, deberá asegurarse de que su información de acceso no se almacene en el navegador ni se registre de ninguna otra manera. No debe usar nunca ninguna función que permita que el ordenador que usa guarde su información de acceso o sus contraseñas.

6.6. Otros productos o servicios que utilice pueden contar con requisitos adicionales de seguridad, con los que deberá familiarizarse de conformidad con la información que se le notifique.

Cierre de su Cuenta Skrill

7.1. Podrá cerrar su Cuenta de Skrill en cualquier momento poniéndose en contacto con Atención al Cliente.

7.2. Si dispone de saldo en su Cuenta de Skrill en el momento del cierre, le solicitaremos que retire los fondos en un periodo de tiempo razonable, durante el cual solo podrá acceder a su cuenta Skrill para retirar los fondos restantes. Cuando finalice este periodo, no podrá acceder a su Cuenta de Skrill, pero para retirar los fondos restantes puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente y solicitar que se le envíen dichos fondos de un modo que sea razonablemente aceptable para nosotros. Para hacerlo, dispone de un periodo de seis años a partir de la fecha de cierre de su Cuenta de Skrill, pero le aconsejamos que retire los fondos lo antes posible, ya que no le proporcionarán ningún interés mientras estén depositados en su Cuenta de Skrill. Sus obligaciones respecto a mantener segura su Cuenta de Skrill, tal como se establece en el apartado 6, seguirán estando vigentes.

7.3. Nos reservamos el derecho a realizar todas las comprobaciones necesarias sobre blanqueo de dinero, financiación de actividades terroristas, fraudes u otras actividades ilegales antes de autorizar la retirada de sus fondos, incluidas las relacionadas con la devolución de los mismos después de que usted haya cerrado su Cuenta de Skrill.

8. Ingreso de fondos

8.1. Puede ingresar fondos visitando el Sitio web, conectándose a su Cuenta SKRILL y siguiendo las siguientes instrucciones respecto a los ingresos. Puede que se le presenten diversas formas de ingreso, dependiendo de los instrumentos de pago que haya añadido a su Cuenta Skrill y los medios de pago que estén disponibles en su país de residencia. Los métodos para depositar dinero en su cuenta son servicios de pago proporcionados por instituciones financieras independientes (por ejemplo, el emisor de la tarjeta de pago que utilice para cargar fondos o proveedores directos de servicios bancarios) y no forman parte de nuestro servicio. No garantizamos el uso de ningún método de pago determinado y podrá proporcionar, realizar cambios o interrumpir la aceptación de cualquier método de pago determinado en cualquier momento sin seguir el procedimiento descrito en la cláusula 18. A pesar de la sección 8.7 más abajo, no nos haremos responsables de los depositos hasta que hemos recibido los fondos cargados.

8.2. Se le podrá pedir que responda a preguntas de seguridad o que realice otras actividades que puedan estar justificadas para asegurar la autorización correcta de una transacción de ingreso.

8.3. Si escoge un medio de ingreso mediante un instrumento de pago sujeto a derechos de devolución, como (de forma enunciativa, pero no limitativa) una tarjeta de crédito o de débito, o débito directo, declara que no ejercerá dicho derecho de devolución excepto en caso de uso no autorizado del instrumento de pago, o por un incumplimiento de estas Condiciones de uso por nuestra parte, que daría como resultado que usted tuviera un derecho a un reembolso del importe ingresado. No podrá devolver ninguna transacción de ingreso ni permitir la devolución de ninguna transacción de ingreso por motivos por los que no seamos responsables, incluyendo (de forma enunciativa, pero no limitativa), disputas con comerciantes por la falta de entrega de bienes o servicios, o un saldo insuficiente en la cuenta del instrumento de pago. Nos reservamos el derecho a cargar las comisiones y los gastos en los que incurramos con respecto a dicha devolución, así como a cualquier acto para oponernos a la misma. También podremos cargarle una comisión por devolución de 25 EUR.

8.4. Puede autorizar a un comerciante al que desee pagar con nosotros regularmente (p. ej., un servicio de suscripción) para que cargue cada uno de los pagos a su cuenta de Skrill. En este caso, usted nos autoriza que carguemos el instrumento de pago (p. ej., su tarjeta de crédito o cuenta bancaria) que haya utilizado para realizar el pago original en cada pago subsiguiente. A fin de cancelar pagos periódicos de cara al futuro, debe (a) ponerse en contacto con nosotros y (b) notificar al comerciante del que haya adquirido productos o servicios que ha cancelado el pago periódico. No debe cancelar ni anular dichas transacciones periódicas poniéndose en contacto con el emisor del instrumento de pago (por ejemplo, su banco o proveedor de tarjeta de crédito) sin seguir los pasos para realizar la cancelación que se mencionan en este apartado 8.4. Conforme al apartado 8.5, no seremos responsables de los pagos periódicos que se realicen antes de que nos haya notificado la cancelación, y si el saldo de su Cuenta de Skrill fuera negativo como resultado de dichos pagos, recaerá en usted la responsabilidad de remitirnos dicho importe.

8.5. Reembolsaremos cualquier pago periódico anterior, iniciado por usted o a través de un comerciante, siempre y cuando (a) la autorización original otorgada a nosotros o al comerciante no especificase el importe exacto del pago y (b) el importe del pago fuese superior a lo que usted habría esperado, teniendo en cuenta sus patrones de gasto normales o las circunstancias del caso. Debe solicitar tal reembolso en un plazo de ocho semanas a partir de la fecha de cargo a su Cuenta de Skrill. Usted accede a proporcionarnos dicha información, ya que es razonablemente necesaria para determinar si se cumplen las condiciones para realizar un reembolso descritas en este apartado 8.5. En el plazo de diez (10) días laborables después de recibir una solicitud de reembolso o, cuando proceda, de recibir cualquier información adicional que le solicitemos, le reembolsaremos el importe completo del pago o le proporcionaremos una justificación por rechazar el reembolso indicándole que tiene derecho a informar del asunto al Financial Ombudsman Service (los datos figuran en el apartado 22) si no acepta la justificación que le hemos proporcionado.

8.6. Si, a causa de una devolución o anulación de una transacción de ingresos, su Cuenta de Skrill presenta un saldo negativo, le solicitaremos que solucione esta situación ingresando fondos suficientes en su Cuenta de Skrill. El hecho de no hacerlo supone un incumplimiento de estos Términos de uso. El abono del saldo negativo debe realizarse de inmediato sin recibir ningún aviso previo. Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento, enviarle recordatorios, tomar otras medidas para cobrar deudas, incluyendo, aunque sin limitación, encomendar dichos pagos a una agencia de cobro a morosos o a abogados, o presentar una reclamación en los tribunales. Nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos en los que incurramos relacionados con cualquier cobro de deudas o con los esfuerzos que empleemos para hacerlo.

8.7. Los fondos ingresados se abonarán en la Cuenta Skrill cuando los recibamos. Algunas transacciones de ingreso, como las realizadas con tarjetas de crédito o débito, domiciliaciones o directamente en el banco, se abonarán en su Cuenta de Skrill inmediatamente, pero están sujetas a una anulación en caso de que no recibamos los fondos reales en un plazo de tiempo razonable, en cuyo caso deduciremos dicha transacción del saldo de su Cuenta de Skrill. Si el saldo de su Cuenta de Skrill es insuficiente, nos reservamos el derecho a solicitarle a usted el pago.

8.8. Si desea realizar una transacción de ingresos a través de un instrumento de pago, nosotros somos un receptor de pagos y no un proveedor de servicios de pago.

8.9. No debe realizar ingresos mediante un instrumento de pago si no es el titular de dicho instrumento de pago. Consideraremos muy grave cualquier violación de este requisito y consideraremos como fraude cualquier intento de utilizar un instrumento de pago del que no sea titular. Sin perjuicio de poder reclamar otros daños y perjuicios, si nos vemos obligados a devolver fondos de un instrumento de pago que no esté en su nombre, podremos cargarle una comisión de administración de 10 EUR por reembolso de este pago.

8.10. Los ingresos pueden verse sujetos a límites de ingreso debido a los requisitos de seguridad y de las leyes. Estos límites se establecen dinámicamente dependiendo de su estatus de verificación y del medio de ingreso que desee utilizar. Debe ser consciente de que, dependiendo de su estatus de verificación, sus límites de ingreso podrán ser superiores a sus límites de reintegro o de gasto. Puede consultar estos límites en cualquier momento en la sección correspondiente de su perfil de la Cuenta Skrill.

8.11. Los ingresos están sujetos a comisiones de ingreso y de cambio de divisas dependiendo del medio de ingreso y del instrumento de pago que se escojan. Consulte la sección 14 para obtener más información al respecto.

9. Envío de pagos

9.1. Para enviar un pago deberá autorizar el pago con su nombre de usuario y su contraseña. También podremos hacerle otras preguntas de seguridad relativas a usted o a su Cuenta de Skrill. Si su Cuenta de Skrill está protegida con medidas de seguridad adicionales como testigos de contraseña, deberá seguir las instrucciones que se le hayan suministrado con esas medidas de seguridad. Si su Cuenta de Skrill está habilitada para realizar pagos en masa, el procedimiento para realizar dichos pagos se le comunicará en el manual de integración correspondiente.

9.2. Cada uno de los beneficiarios de un pago que desee enviar a través de nosotros deberá tener una dirección válida de correo electrónico.

9.3. Si se le pide que proporcione la dirección de correo electrónico del beneficiario, deberá prestar atención y escribir exactamente la dirección de correo electrónico a la que desee enviar el dinero. La dirección de correo electrónico es el único identificador que usamos para determinar el beneficiario indicado del pago que nos haya pedido que procesemos. El resto de información que proporcione junto con la dirección de correo electrónico del beneficiario no se tendrá en cuenta y no seremos responsables de ningún error que usted realice al introducir la dirección de correo electrónico del beneficiario.

9.4. Si la dirección de correo electrónico del beneficiario indicado está registrada en nuestro sistema, los fondos se abonarán inmediatamente en la Cuenta de Skrill asociada a dicha dirección de correo electrónico, a menos que utilice el Servicio de Custodia de Skrill que se describe en sección 13. Una vez los fondos estén ingresados en la Cuenta de Skrill del beneficiario, la transacción será irreversible.

9.5. Si la dirección de correo electrónico del beneficiario no está registrada en nuestro sistema, enviaremos una notificación por correo electrónico a dicha dirección de correo electrónico con las instrucciones para reclamar y recibir el pago. Si el beneficiario no reclamara el pago en un plazo de 14 días, la transacción será cancelada y usted recibirá la devolución de los fondos. También Ud podrá cancelar la transacción en cualquier momento, siempre que los fondos no se hayan ingresado todavía en la Cuenta de Skrill del beneficiario. Para cancelar una transacción tiene que entrar en su Cuenta de Skrill buscar la transacción correspondiente en su historial de transacciones y seleccionar "Cancelar".

9.6. Puede hacer pagos repetidos configurando una orden de pago periódica en su Cuenta. Skrill Puede cancelar su orden de pago periódico de pagos futuros en cualquier momento, entrando en su Cuenta Skrill y borrando dicha orden. No podrá cancelar las transacciones ya abonadas al beneficiario.

9.7. Los pagos pueden verse sujetos a límites de pago debido a los requisitos de seguridad y de las leyes. Estos límites se establecen dinámicamente dependiendo de su estatus de verificación. Puede consultar estos límites en cualquier momento en su perfil de Cuenta Skrill. Debe asegurarse de que sus límites sean suficientes para cubrir el pago que desea realizar, así como cualesquiera comisiones aplicables, incluyendo las comisiones por servicio y por cambio de divisas. Debe ser consciente de que el beneficiario de un pago también puede estar sujeto a límites de gasto y reintegro y que esto puede afectar al acceso del beneficiario a los fondos que usted desea enviarle.

9.8. El envío de pagos está sujeto a gastos por comisiones y cambio de divisas, dependiendo del tipo de pago que realice y del tipo de Cuenta de la que sea titular. Consulte más información al respecto en la sección 14.

10. Recepción de pagos

10.1. Si recibe fondos en su Cuenta Skrill, le enviaremos un correo electrónico de notificación e indicaremos el pago como Transacción de recepción de dinero en su historial de transacciones. Debería comprobar periódicamente que sus pagos entrantes coincidan con sus registros personales.

10.2. La recepción de pagos en su Cuenta Skrill no significa necesariamente que dichas transacciones no puedan anularse. Nos reservamos el derecho a revocar cualquier pago en caso de que el pagador o el banco del pagador o el proveedor de servicios de pago haya devuelto o revocado de otra forma (o sea probable que vaya a hacerlo) una carga u otro pago utilizado para abonarle a usted el pago.

10.3. Si una persona ha recibido una notificación de pago de nosotros indicando que alguien le ha enviado fondos a una dirección de e-mail que no está registrada, no se les otorgará el pago hasta que se haya demostrado que cumple las instrucciones indicadas en el e-mail de notificación. Hasta ese momento, no existirá ninguna relación contractual ni fiduciaria entre nosotros y el destinatario indicado. Los fondos seguirán perteneciendo al ordenante.

10.4. Puede solicitar un pago de alguien mediante el servicio Solicitud de dinero de su Cuenta Skrill. Únicamente debe usar este servicio en relación con importes no disputados que una persona le deba y que deban pagarse en su totalidad. No podrá usar este servicio más de una vez con la misma solicitud de pago. Este servicio no podrá utilizarse como cobro de deudas ni herramienta de ejecución. Si la persona que le debe el pago le pidiera que no utilice el servicio de Solicitud de dinero de Skrill para solicitarle el pago, deberá cumplir esta petición independientemente del fundamento de su reclamación. Cuando utilice este servicio deberá asegurarse de tener derecho a ponerse en contacto con la persona a la que está haciendo la reclamación. Se le prohíbe estrictamente solicitar dinero a cualquier persona utilizando Solicitud de dinero de Skrill que

  • no le deba el importe solicitado;
  • no pueda optar a abrir una Cuenta de Skrill (por ejemplo, menores de edad); o
  • no hubiera dado o hubiera retirado su consentimiento para recibir una solicitud de pago a través del servicio Solicitud de dinero;

y tendremos derecho a reclamar los daños y perjuicios que pudieran originarse por un incumplimiento de esta prohibición por su parte.

10.5. La recepción de pagos está sujeta a comisiones y a tasas de conversión de divisas, dependiendo del tipo de pago que reciba y del tipo de Cuenta Skrill que tenga. Consulte la sección 14 para obtener información al respecto.

11. Transacciones prohibidas

11.1. Está estrictamente prohibido enviar o recibir pagos como contraprestación de la venta o el suministro de:

  • Productos de tabaco
  • Medicamentos con receta
  • Drogas o parafernalia relacionada con drogas
  • Armas de fuego o munición (Armas y cuchillos)
  • Decodificadores de satélite y TV por cable
  • Pornografía, materiales que incitan violencia o racismo u ofensa
  • Identificaciones y licencias gubernamentales, incluyendo réplicas y originales
  • Servicios no autorizados de loterías o juegos de azar (incluso la participación ilegal en páginas de apuestas)
  • No registrados servicios de caridad
  • Productos que facilitan o animan actividades no legales
  • Tarjetas de débito prepagadas u otras tarjetas de valor almacenado que no estén asociadas a un comerciante determinado y no estén limitadas a compras de productos o servicios específicos
  • Procesamiento de terceros o de los productos o servicios de pago de agregación
  • Marketing de multinivel, programas de venta piramidal o tipo ponzi, programas matriz u otros programas de “enriquecimiento rápido” o programas de inversiones de alto rendimiento
  • Bienes o servicios que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Juego sin codificar/mal codificado
  • Pagos de reserva de propiedad o multipropiedad (Planes en marcha y futuros)

Nos reservamos el derecho de añadir, según lo considere, categorías de transacciones prohibidas, añadiendo tales categorías a estas Condiciones de Uso o a una política de uso aceptable en el Sitio web.

11.2. Queda estrictamente prohibido realizar pagos o recibir pagos de personas o entidades que ofrezcan servicios de apuestas ilegales, incluyendo pero sin limitarse a las apuestas deportivas, los juegos de casino y los juegos de póquer. Es posible que suspendamos o cerremos su Cuenta Skrill en cualquier momento o bien rechacemos la ejecución de o revoquemos una transacción si consideramos que utiliza o ha utilizado directa o indirectamente su Cuenta de Skrill para transacciones relacionadas con apuestas ilegales. Algunos países en los que las apuestas online son ilegales incluyen Estados Unidos, Turquía, China, Malasia e Israel. Esta lista no es completa y es su responsabilidad asegurarse de que no utiliza nuestros servicios para transacciones que pudieran considerarse ilegales en su jurisdicción.

11.3. No podrá utilizar los servicios si reside en cualquiera de los siguientes países: Afganistán, Cuba, Irán, Myanmar, Nigeria, Corea del Norte, Siria, Somalia, Sudán o Yemen. Esta lista no es completa y podremos decidir si interrumpimos o restringimos nuestros servicios en otros países en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar su Cuenta de Skrill en cualquier momento si consideramos que la ley así lo requiere a fin de cumplir con las recomendaciones emitidas por las autoridades gubernamentales relevantes o los cuerpos para la prevención de los delitos financieros.

11.4. Queda estrictamente prohibido usar su Cuenta de Skrill para cualquier acto ilegal, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, el fraude y el blanqueo de dinero. Nosotros comunicaremos cualquier actividad sospechosa a la entidad correspondiente de las fuerzas del orden. Está prohibido utilizar su Cuenta de Skrill para intentar cometer abusos, explotar o sortear el uso de las restricciones impuestas por un comerciante sobre los servicios que proporcione.

11.5. Únicamente podrá aceptar pagos para determinadas categorías de negocios tras recibir nuestra autorización, a la entera discreción de ésta. Dichas categorías de negocios incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa:money exchange or remittance businesses, including but not limited to bureaux de change, currency exchanges and purchase of travel money;

  • negocios de cambio de divisas o remesas, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, oficinas de cambio, cambio de divisas y compra de cheques de viaje;
  • la obtención de cualquier tipo de donaciones o pagos a organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro;
  • actividades relativas a recursos naturales como joyas, metales preciosos o piedras preciosas;
  • transmisión en directo
  • la venta o el suministro de bebidas alcohólicas; o
  • la venta de suministros de suplementos alimenticios y productos dietéticos alternativos;
  • cualquier otra categoría comercial publicada en la Política de uso aceptable del Sitio web;

Si tiene cualquier duda sobre si su negocio corresponde a cualquiera de las categorías antes mencionadas, póngase en contacto con Atención al cliente. Nos reservamos el derecho de añadir, según lo considere, categorías empresariales previa aprobación, añadiendo tales categorías a estas Condiciones de Uso o a una política de uso aceptable en el Sitio web.

11.6. En caso de que realice o intente realizar cualquier transacción que infrinja las prohibiciones contenidas en esta sección 11 o sin la autorización correspondiente a esta sección 11.5, nos reservamos el derecho a:

  • anular la transacción; y/o
  • cerrar o suspender su Cuenta Skrill; y/o
  • comunicar la transacción a las fuerzas del orden pertinentes; y/o
  • reclamarle daños y perjuicios; y
  • cargarle unos gastos de administración de hasta 150 EUR en caso de que se aplique cualquiera de los puntos anteriores.

11.7. Es responsabilidad suya, no nuestra , asegurarse de enviar o recibir pagos únicamente a/de personas o entidades por la venta o el suministro de bienes y servicios que pueda proporcionar o recibir de conformidad con las leyes y normativas aplicables. El mero hecho de que una persona o entidad acepte pagos a través de nosotros no indica la legalidad del suministro o provisión de dichos bienes y servicios. Si tiene dudas respecto a la legalidad de un suministro o compra, no debe seguir adelante con el pago.

12. Reintegro de fondos

12.1. Puede solicitar un reintegro de la totalidad o parte de los fondos que se encuentren en su Cuenta Skrill en cualquier momento. Para hacerlo deberá iniciar sesión en su Cuenta Skrill, seleccionar un método de reintegro e indicar el importe que desea retirar. Los métodos de retiro de fondos son servicios proporcionados, al menos en parte, por instituciones financieras independientes (por ejemplo, el banco en el que tenga una cuenta bancaria). No garantizamos la disponibilidad de cualquier método concreto de retiro de fondos y podrá proporcionar, realizar cambios o interrumpir cualquier método de retiro de fondos en cualquier momento sin seguir el procedimiento establecido en la cláusula 18, siempre y cuando exista otro método de retiro de fondos disponible. En caso de que el pago de retiro de fondos lo reciba usted con la participación de un proveedor de servicios de pagos (como puede ser el banco en el que tenga una cuenta bancaria), no nos haremos responsables de tal pago de retiro de fondos una vez los fondos hayan sido recibidos por su proveedor de servicios de pago.

12.2. Su Cuenta Skrill está sujeta a límites de reintegro. Estos límites se ajustan dinámicamente dependiendo del tipo de documentación de identificación que tengamos de usted. Podrá consultar sus límites de reintegro en cualquier momento en su perfil de Cuenta Skrill. Antes de ingresar fondos en su Cuenta Skrill deberá asegurarse de que sus límites actuales de reintegro y gasto cubren sus necesidades de reintegro y gasto, ya que, por ley, no podemos permitirle superar dichos límites.

12.3. Si el reintegro solicitado superara el límite actual, podremos denegar su petición y, en lugar de ello, pedirle que nos envíe documentos para verificar su identidad y dirección antes de permitir un reintegro de fondos, o cualquier otro modo de cooperación para que podamos verificar su identidad.

12.4. Los reintegros están sujetos a comisiones por reintegro y conversión de divisas, dependiendo del tipo de reintegro y del instrumento de pago por los que se opte. Consulte la sección 14 para obtener información al respecto.

12.5. A efectos de una transacción de reintegro, somos un pagador y no un proveedor de un servicio de pagos.

12.6. No debe realizar un reintegro a una cuenta bancaria o mediante otro instrumento de pago del que no sea titular. Consideraremos muy grave cualquier violación de este requisito y consideraremos como fraude cualquier intento de utilizar un instrumento de pago del que no sea titular. Sin perjuicio de poder reclamar otros daños y perjuicios, si nos vemos obligados a investigar un retiro a un instrumento de pago que no esté en su nombre, podremos cargarle una comisión de administración de 10 EUR.

12.7. Deberá asegurarse de que la información de pago que introduzca al hacer un reintegro de fondos sea correcta y esté completa. No seremos responsables en caso de que el reintegro de fondos se envíe al instrumento de pago equivocado cuando este hecho se deba al suministro de información equivocada de pago por su parte. Cuando haga un reintegro de una cuenta bancaria, deberá asegurarse de que el número de cuenta, código de entidad, IBAN y/o BIC/SWIFT sean correctos. Si hiciera un reintegro de fondos del instrumento de pago equivocado, podrá solicitar que le ayudemos a recuperar los fondos. No obstante, le cargaremos una comisión de administración de 25 EUR por hacerlo y no podemos garantizarle que la reclamación consiga su objetivo.

13. Servicio de Custodia de Skrill

13.1. Los pagos realizados a través de nosotros podrán verse sujetos a nuestro Servicio de Custodia. Esto le permitirá realizar un pago a un beneficiario siempre que usted autorice la transacción con posterioridad.

13.2. Se aplican términos y condiciones adicionales al uso del Servicio de Escrow. En el sitio web encontrará más información sobre el Servicio de Escrow. Si decide realizar un pago mediante el Servicio de Escrow, acepta que está obligado a cumplir los términos y condiciones que se aplican a este servicio, además de estos Términos de uso.

14. Comisiones

14.1. Las comisiones dependen de si utiliza su Cuenta Skrill para uso personal o si le da un uso comercial.

14.2. Es posible consultar las tarifas relativas a las transacciones en la Sección “Precios” de nuestro Sitio web. Se aplican tarifas adicionales a las cuentas de Skrill utilizadas con fines comerciales como corresponde según los términos y condiciones en la sección 4.7 de arriba. Debe imprimir o descargar estas tarifas y guardar una copia de la Sección “Precios” junto con una copia de estas Condiciones de Uso. Las tarifas están sujetas a cambios de acuerdo con la sección 18. En determinadas circunstancias, es posible que apliquemos tarifas adicionales, de acuerdo con lo establecido en las cláusulas 8.3, 8.9, 11.6, 12.6 y 12.7.

14.3. Sus transacciones pueden verse sujetas a conversiones de divisas. Si realiza un pago desde su Cuenta Skrill en una divisa a una Cuenta de Skrill en otra divisa, se le pedirá que realice el pago en la divisa de su Cuenta Skrill o en cualquier otra divisa. Si elige la divisa de su Cuenta Skrill, el beneficiario pagará la comisión de cambio a la divisa de su Cuenta Skrill. Si elige la divisa de la Cuenta Skrill del beneficiario, usted pagará la comisión de cambio de divisas a la divisa del pago. Si elige una divisa que no es la divisa de su Cuenta Skrill ni la divisa de la Cuenta Skrill del beneficiario, pagará la comisión por el cambio a la divisa del pago, y el beneficiario pagará la comisión por el cambio de la divisa del pago a la divisa de su Cuenta Skrill.

14.4. Por cada cambio de divisa, nosotros aplicaremos nuestro cambio de divisas por el momento indicado en nuestro Sitio web en la sección Precios para el Cambio de Divisas en la página “Precios” y que es actualizado regularmente a lo largo del día. Cambio de éste se puede aplicar inmediatamente sin aviso previo. Además, aplicaremos una comisión de moneda extranjera, que también aparece en la sección de “Precios” del Sitio web y que se expresa en porcentaje aplicable, además de la comisión por la transacción.

14.5. Nuestras Comisiones se expresan como porcentaje de la transacción o como importe fijo en EUR. Cuando se indiquen importes fijos en una divisa distinta al EUR, esto sólo se hace a efectos informativos. Si se deducen comisiones de un saldo o de una transacción indicada en una divisa distinta, el importe de la comisión en EUR se convertirá a una comisión equivalente en esta otra divisa, de acuerdo con el tipo de cambio aplicable de Skrill en ese momento y accesible a la sección Precios para el Cambio de Divisas en la página “Precios”, y después se deducirá dicha comisión. No aplicaremos ninguna comisión por cambio de divisa a las conversiones de divisa de las comisiones.

14.6. Las comisiones a pagar por usted se deducirán del saldo de su Cuenta de Skrill. Se cargarán comisiones por transacción cuando se ejecute la transacción. Si el saldo de su Cuenta Skrill fuera insuficiente para cubrir las comisiones podremos negarnos a realizar el pago. Se deducirán comisiones por anulación o devolución cuando corresponda.

14.7. Si la deducción de las comisiones diera como resultado un saldo negativo de la Cuenta Skrill, se le pedirá que cubra dicho saldo negativo con el ingreso de fondos suficientes en su Cuenta de Skrill. El hecho de no cubrir el saldo constituirá un incumplimiento de estas Condiciones de uso. El pago del saldo negativo deberá pagarse inmediatamente, sin notificación alguna. No obstante, nos reservamos el derecho a enviarle, en cualquier momento, recordatorios de que debe ingresar fondos o aplicar otras medidas de cobro de deudas, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, dar poderes a una agencia de cobro de deudas o a un abogado, o a presentar una demanda ante un tribunal. Nos reservamos el derecho a cargarle los gastos en los que, de forma justificada, hubiéramos incurrido en relación con cualquier esfuerzo de cobro o ejecución de deudas.

15. Sus datos

15.1. El procesamiento de sus datos está regulado por nuestra Política de privacidad, que también puede encontrarse en nuestro sitio web. Al aceptar estas Condiciones de uso, también está indicando su conformidad con las condiciones de nuestra Política de privacidad. Debe imprimir y guardar una copia de la Política de privacidad junto con estas Condiciones de uso.

15.2. De forma predeterminada, recibirá boletines por correo electrónico que le informarán de las características de nuevos productos, eventos, promociones, ofertas especiales, etc. Al aceptar estas Condiciones de uso, indica que acepta la recepción de dichos boletines electrónicos de forma periódica. Si no desea recibir nuestros boletines, puede anular su suscripción en cualquier momento entrando en su Cuenta Skrill y cambiando los puntos correspondientes de su perfil de Cuenta Skrill. También puede anular la suscripción a los boletines poniéndose en contacto con Atención al cliente. Todos los boletines electrónicos que reciba también le darán la opción de anular la suscripción a cualquier boletín en el futuro.

16. Responsabilidad

16.1. En caso de que se produjera un pago no autorizado o un pago ejecutado incorrectamente debido a un error de nuestra parte, devolveremos el pago inmediatamente, a petición suya, incluyendo todas las comisiones deducidas del mismo. Esto no se aplicará:

16.1.1. en caso de que el pago no autorizado esté derivado de que no ha mantenido en todo momento la seguridad de las funciones de seguridad personalizadas de su Cuenta Skrill de acuerdo con la sección 6, en cuyo caso usted se hará cargo de los primeros 50 euros (o cantidad equivalente en la divisa de su Cuenta Skrill), excepto en el caso de que sea aplicable la cláusula 16.1.3;

16.1.2. si no nos notifica inmediatamente cualquier pérdida de su contraseña o cualquier otro evento que, de manera justificada, pudiera haber perjudicado a la seguridad de su Cuenta Skrill una vez haya tenido conocimiento de dicho evento; usted será responsable de las pérdidas incurridas hasta el momento en que nos notifique dicha información;

16.1.3. en caso de que la transacción no se autorizase pero haya puesto en peligro la seguridad de su Cuenta Skrill con negligencia, en cuyo caso usted se hará cargo de todas las pérdidas; o

16.1.4. si no impugnara e indicara la transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente a Skrill en un plazo de 13 meses a partir de la fecha de la transacción.

16.2. La sección 16.1.1 no se aplicará a las transacciones realizadas después de que haya realizado la notificación de conformidad con la sección 6.2, en cuyo caso nosotros seremos responsable y le devolveremos inmediatamente toda transacción no autorizada.

16.3. Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, le pedimos que verifique periódica y frecuentemente su historial de transacciones de su Cuenta Skrill, y que se ponga inmediatamente en contacto con Atención al cliente en caso de tener alguna pregunta o duda al respecto.

16.4. En caso de que hubiera cualquier pago incorrecto o mal canalizado, tomaremos todas las medidas posibles para ayudarle a rastrear y recuperar dichos pagos.

16.5. Con sujeción a todo lo indicado anteriormente, no seremos responsables de ninguna interrupción o impedimento de su servicio, o por las interrupciones o impedimentos de los servicios de intermediarios en los que nosotros nos basamos para cumplir con sus obligaciones por la presente, siempre que dicha interrupción o impedimento se deba a circunstancias anómalas o imposibles de prever, fuera de su control o del control del intermediario afectado.

16.6. No nos haremos responsables de ninguna pérdida indirecta o derivada, incluyendo pero sin limitarse a pérdidas de beneficios, pérdidas de negocios o pérdida de reputación. No nos haremos responsables de ninguna pérdida derivada de nuestro cumplimiento de los requisitos jurídicos y regulatorios.

16.7. Ningún elemento en estas Condiciones de uso podrá aplicarse para excluir la responsabilidad por muerte o lesión personal debido a la negligencia, al fraude, la representación fraudulenta o cualquier responsabilidad legal que no pueda excluirse ni modificarse mediante un acuerdo entre las partes.

16.8. Nuestra obligación con respecto a estas Condiciones de uso se limita a proporcionarle una cuenta de dinero electrónico y los servicios de pago relacionados con la misma, y no implica ninguna afirmación ni garantía en relación con la calidad, seguridad o legalidad de cualquier bien o servicio proporcionado por un cliente de Skrill.

16.9. No nos haremos responsables de la evaluación ni del pago de impuestos, gravámenes ni otros cargos que pudieran originarse de la transacción comercial subyacente realizada entre usted y otro cliente de de Skrill.

16.10. Indemnización/reembolso. Usted acepta defender, reembolsar o compensar, y eximir a nuestra empresa y al resto de empresas de nuestro grupo corporativo de toda responsabilidad ante cualquier reclamación, demanda, gastos o costes (incluyendo tasas legales, multas o penalizaciones) en los que incurramos o que nos puedan afectar y que hayan surgido por un incumplimiento de estos Términos de uso, de cualquier normativa o legislación aplicable o el uso de los servicios realizado por usted o por sus agentes. Esta disposición seguirá vigente tras la finalización de la relación entre usted y nosotros.

17. Cancelación y suspensión

17.1. Podremos cancelar su Cuenta Skrill o cualquier servicio de pago asociado a ella mediante una notificación enviada con dos meses de antelación. Usted podrá cancelar su Cuenta Skrill con nosotros en cualquier momento. Podrán aplicarse distintos derechos de cancelación de conformidad con un Contrato comercial si usted tuviera una Cuenta Comercial lee más en la seccion 4.7.

17.2. Junto con una notificación de cancelación, o en cualquier momento posterior, podremos indicarle instrucciones para retirar los fondos restantes.

17.3. Si su Cuenta Skrill estuviera sujeta a una reserva, la cancelación de su Cuenta Skrill no afectará a nuestro derecho a retener dicha reserva y a realizar deducciones de la misma durante el período de tiempo acordado.

17.4. En cualquier momento podremos suspender o cancelar su Cuenta Skrill, sin notificación previa, en los siguientes casos:   

17.4.1. si incumple cualquiera de las condiciones de estas Condiciones de uso, o cualquier otra condición aplicable a los servicios específicos cubiertos por otros términos y condiciones;  

17.4.2. si viola, o tenemos razones para creer que ha violado, cualquier ley o normativa aplicable a su utilización de nuestros ; o

17.4.3. si tenemos motivos para creer que, de alguna manera, está implicado en cualquier actividad fraudulenta, blanqueo de dinero, financiación de terrorismo u otra actividad delictiva.

17.5. Podremos suspender su Cuenta Skrill en cualquier momento si:  

17.5.1. tenemos motivos justificados para creer que su Cuenta Skrill se ha visto vulnerada, o por cualquier otro motivo de seguridad; o

17.5.2. tenemos motivos justificados para sospechar que su Cuenta Skrill
se ha usado, o se está usando, sin su autorización o de manera fraudulenta; y le notificaremos la suspensión antes de llevarlo a cabo o, si la notificación no fuera posible de acuerdo con las circunstancias, se la notificaremos lo antes posible tras la suspensión, a menos que las leyes nos prohíban realizar dicha notificación.

18. Cambios de estas Condiciones de uso

18.1. Estas Condiciones de uso, así como cualesquiera términos y condiciones adicionales que pudieran aplicarse a servicios adicionales, están sujetas a cambios. Los cambios se aplicarán sin notificación previa alguna por nuestra parte, de conformidad con el procedimiento establecido en esta sección.

18.2. Le notificaremos para cualquier propuesta de cambio a través de un e-mail enviado a la dirección de e-mail principal registrada con su Cuenta Skrill.

18.3. El cambio propuesto entrará en vigor (2) dos meses después de la fecha de la notificación del cambio, a menos que usted nos notifique estar en contra de los cambios propuestos antes de que éstos entren en vigor. Los cambios que hagan que estas Condiciones de uso le resulten más favorables entrarán en vigor inmediatamente, si así se indica en la notificación de cambio. Los cambios en los tipos de cambio de divisas entrarán en vigor inmediatamente, sin notificación previa, y usted no tendrá derecho a oponerse a dicho cambio.

18.4. Si se opone a los cambios, éstos no se le aplicarán. No obstante, cualquier notificación de objeción constituirá una notificación de cancelación y cierre de su Cuenta Skrill. La cuenta será cerrada de acuerdo con las reglas de sección 7.

19. Modo de comunicación

19.1. Normalmente nos comunicamos a través del correo electrónico. A tales efectos, deberá mantener en todo momento una dirección válida de correo electrónico en su perfil de Cuenta Skrill. Debe comprobar los mensajes entrantes de forma periódica y frecuente. Los mensajes de correo electrónico pueden contener enlaces a otras comunicaciones de nuestro Sitio web. Cualquier comunicación o notificación enviada por correo electrónico se considerará recibida por usted en el mismo día si es recibido en su buzón de correo electrónico antes de las 4:30 de al tarde en un día laborable. Si se recibe en su buzón de correo electrónico después de las 4:30 de la tarde en un día laborable o en cualquier otro momento, se considerará recibida el día hábil siguiente.

19.2. Cuando la legislación nos exija proporcionarle información en un medio permanente, le enviaremos un correo electrónico (con o sin documentos adjuntos), o le enviaremos una notificación indicando información en nuestro Sitio web, de forma que se le permita conservar la información impresa o en cualquier otro formato que pueda conservar de forma permanente para consultarla en el futuro. Deberá conservar copias de todas las comunicaciones que le enviemos o que pongamos a su disposición.

19.3. Puede solicitar una copia de las Condiciones de uso actuales o de cualquier otro documento contractual en relación con usted a nuestro servicio de Atención al cliente.

19.4. Para visualizar los mensajes de correo electrónico necesitará un ordenador con software para correo electrónico que pueda mostrar correo electrónico en formato HTML. También podemos enviarle documentos adjuntos en formato de documento portátil (PDF) de Adobe Systems Inc., por lo que necesitará contar con Acrobat Reader de Adobe, que puede descargar gratuitamente en www.adobe.com

19.5. Nunca le enviaremos mensajes de correo electrónico con archivos ejecutables adjuntos ni con enlaces a archivos ejecutables. Si recibiera un mensaje de correo electrónico con documentos de este tipo, deberá borrar el mensaje sin pulsar sobre el documento adjunto. Si no está seguro de si una comunicación proviene de nosotros, póngase en contacto con Atención al cliente.

19.6. Nos comunicaremos con usted en inglés y siempre aceptaremos las comunicaciones que se nos envíen en inglés. Puede elegir su idioma de preferencia en la lista de idiomas compatibles en su perfil de Cuenta Skrill y le enviaremos notificaciones y comunicaciones automáticas por correo electrónico relativas a cambios de estas Condiciones de uso en el idioma que haya elegido. En lo que respecta a la comunicación no estándar, nos reservamos el derecho a comunicarnos con usted en inglés. Los documentos o comunicaciones en cualquier otro idioma se realizan únicamente por comodidad y no constituirán ninguna obligación por nuestra parte de seguir enviando comunicaciones en dicho idioma en el futuro.

19.7. Además de comunicarnos por correo electrónico, podremos ponernos en contacto con usted por correo o teléfono, cuando sea adecuado. Si utiliza cualquier servicio de móvil, podremos comunicarnos por usted por SMS. Cualquier comunicación o aviso enviado por correo postal se considerará recibido tres días después de la fecha de envío postal desde el Reino Unido o cinco días después de ser enviado por correo postal desde el extranjero. Cualquier comunicación o aviso enviado por SMS se considerará recibido el mismo día.

19.8. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un mensaje a Atención al cliente, a través de la función “E-Mail Support” (Ayuda por correo electrónico) de nuestro Sitio web o llamando al +44 203 514 5562.

20. Quejas

20.1. Toda queja sobre nosotros o los servicios que proporcionamos nos debe ser enviada en primer lugar, a través de Atención al cliente. Debe indicar claramente que desea presentarnos una queja. Esto nos ayudará a distinguir una queja de una simple consulta. Confirmaremos la recepción de quejas en un plazo de 48 horas. Podrá solicitarnos una copia de nuestro procedimiento de quejas en cualquier momento.

20.2. Nos esforzamos por proporcionar una respuesta o solución a su queja dentro de los plazos de tiempo marcados en el Servicio de protección y defensa de usuarios del sector financiero. En caso de que esto no fuera posible debido a circunstancias imprevistas o falta de información, nos pondremos en contacto con usted.

20.3. Si su queja no se solucionara a su entera satisfacción, puede ponerse en contacto con Financial Ombudsman Service (Servicio de protección y defensa de usuarios del sector financiero), South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londres E14 9SR, Reino Unido. Si desea información adicional, puede visitar el sitio web www.financialombudsman.org.uk.

21. Otra información

21.1. Nadie que no sea usted tendrá ningún derecho de conformidad con estas Condiciones de uso y se excluyen expresamente las disposiciones de la Ley de Contratos (Derechos de terceros) de 1999.

21.2. Su Cuenta de Skrill es personal y no podrá ceder ningún derecho al respecto, a ningún tercero, de conformidad con las Condiciones de uso.

21.3. Su Cuenta Skrill realiza su actividad en el Reino Unido y estas Condiciones de uso se regularán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa de conformidad con estas Condiciones de uso, o de cualquier otro tipo, en relación con su Cuenta de Skrill se presentará exclusivamente ante los tribunales de Inglaterra y Gales.

21.4. Si cualquier parte de estas Condiciones de uso es considerada no válida, ilegal o no ejecutable por cualquier tribunal de jurisdicción competente, dicha parte se eliminará del resto de las Condiciones de uso, que seguirán siendo válidas y ejecutables en la máxima medida permitida por la ley.

22. Definiciones

Los diversos términos de estas Condiciones de uso tienen el significado indicado a continuación:

  • “Día laborable” se refiere a cualquier día de la semana que no sea sábado, domingo o día festivo en el Reino Unido;
  • “Atención al cliente” significa nuestro servicio de atención al cliente, con el que puede ponerse en contacto enviando un mensaje mediante la función
  • "Contacto" del Sitio web o llamando al +44 203 514 5562;
  • “Servicio de Escrow” se refiere a nuestro sistema de pago seguro que se puede utilizar para mantener fondos en una cuenta de fideicomiso intermediaria segura hasta que concluya una transacción. Los datos están disponibles en nuestro sitio web;
  • “Comisiones” se refiere a los cargos que usted deberá abonarnos por el uso de nuestros servicios; 
  • “Servicio de protección y defensa de usuarios del sector financiero” significará los servicios proporcionados por el Servicio de protección y defensa de usuarios del sector financiero del Reino Unido, cuya información puede consultarse en www.financial-ombudsman.org.uk y con el que puede ponerse en contacto en The Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londres E14 9SR, Reino Unido;
  • “FCA” significa la Autoridad de Conducta Financiera de Reino Unido (FCA), cuya dirección es 25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londres E14 5HS, Reino Unido; puede obtener más información sobre la FCA en su sitio web, en www.fca.org.uk;
  • “Política de privacidad” es la política de Skrill que rige el tratamiento de los datos personales que están disponibles en el sitio web, ya que pueden modificarse cada cierto tiempo;
  • “Skrill” significará Skrill Ltd, (número de registro: 4260907) cuyo domicilio social se encuentra en Floor 27, 25 Canada Square, Londres, E14 5LQ, Reino Unido;
  • “Cuenta Skrill” significa la cuenta de dinero electrónico que abre y mantiene en el Sitio web de Skrill;
  • “Sitio web de Skrill” o “Sitio web” significarán el sitio web disponible en new.skrill.com;
  • “Términos de uso”, se refiere a estos Términos de uso de la Cuenta de Skrill, publicados en el sitio web y que pueden modificarse cada cierto tiempo;
  • “Nosotros”, “nos”, “nuestro/nuestros”, “Skrill” significarán Skrill;
  • “Usted”, “su/sus” significarán usted, la persona natural o entidad legal en cuyo nombre se abra y mantenga la Cuenta de Skrill