[Translate to Brazilian Portuguese:] Jogador de basquetebol num fundo Skrill VIP roxo escuro com linha néon, apoio VIP
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Estamos aqui para o ajudar

Queremos assegurar que tira o máximo proveito de ser um VIP Skrill, e é por essa razão que todos os nossos membros VIP têm acesso a apoio 24 horas por dia.

Contacte-nos caso não encontre a resposta que procura.

Os membros VIP Gold da Skrill, ou acima, também têm um gestor de conta pessoal, disponível durante as horas de expediente, cinco dias por semana.

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Apoio e FAQs da Skrill VIP

Para se tornar um membro VIP da Skrill, tem simplesmente que utilizar a sua carteira Skrill para efetuar transferências para comerciantes ou para comprar e vender criptomoeda*. O valor mínimo a ser transacionado é de 15 000€ (ou equivalente na sua moeda escolhida) no período de um trimestre.

Trimestralmente significa cada um dos seguintes períodos de três meses em qualquer ano civil.

  • Trimestre 1: 1 de Janeiro - 31 de Março;
  • Trimestre 2: 1 de Abril - 30 de Junho;
  • Trimestre 3: 1 de Julho - 30 de Setembro;
  • Trimestre 4: 1 de Outubro - 31 de Dezembro.

No dia seguinte a ter atingido os critérios mínimos de transferência, a sua conta tornar-se-á automaticamente numa conta Skrill VIP. É-lhe então concedido o estatuto de VIP durante o resto do trimestre e no trimestre seguinte.

*O serviço está atualmente disponível apenas em países selecionados. Se visualizar a secção Criptomoeda na sua conta Skrill, o serviço está disponível para si.

Para manter o estatuto VIP ou para alcançar o nível VIP mais elevado, tem que efetuar transações para comerciantes de certo valor ou comprar e vender criptomoeda dentro do trimestre.

Por exemplo, se se tornar num membro VIP no dia 1 de fevereiro, garante manter o estatuto VIP em março e no Trimestre 2 (abril, maio e junho).

No entanto, se não efetuar a quantia mínima de transações no Trimestre 2, perderá o seu estatuto VIP no final do Trimestre 2 (30 de junho).

Os níveis de estatuto VIP são revistos e ajustados no final de cada trimestre civil.

É possível ter uma conta Skrill sem limites de transações de saída. Estas contas são disponibilizadas a clientes dependendo de verificação de estatuto e de atividades.

Pode saber se é um membro VIP da Skrill procurando o distintivo VIP no painel de controlo da sua conta. Todos o novos membros VIP da Skrill recebem um email de confirmação do seu estado atualizado. Para assegurar que recebe emails da nossa parte, vá a Definições > Preferências de marketing na sua conta Skrill.

Os clientes VIP da Skrill podem solicitar a abertura de contas adicionais em moedas diferentes seguindo estes passos:

  1. Ir para a nossa página Aderir.
  2. Preencher o formulário de registo, assegurando-se de que seleciona uma moeda diferente e um novo endereço de email para a sua nova conta.
  3. Contacte a equipa de membros VIP da Skrill com os endereços de email das suas antiga e nova contas. Ligaremos as contas de modo a que ambas lhe proporcionem os mesmos benefícios. Poderá então adicionar os mesmos cartões de crédito e contas bancárias às suas contas ligadas.

As contas múltiplas são atribuídas à nossa discrição e reservamo-nos o direito de desativar e desautorizar contas múltiplas sem aviso prévio.

Os clientes VIP da Skrill têm taxas mais baixas, carregamentos bancários prioritários e limites mais altos nas suas transações. Os limites das transações variam dependendo da opção de pagamento selecionada e do nível VIP.

Se for um cliente VIP da Skrill com mais do que uma conta, pode enviar dinheiro entre elas. Inicie sessão e clique em “Enviar”.

Não esqueça que todas as transações entre contas em moeda diferente incorrem em taxas de câmbio internacional. Estas variam de acordo com o seu estatuto VIP Skrill e a nossa estrutura de taxas.

Os Termos e condições da Skrill VIP podem ser encontrados aqui.